Сегодня трудно найти компанию, которая не использовала бы в своей повседневной работе
ИТ. Обслуживание и настройка техники, консультирование пользователей, установка и
сопровождение бухгалтерских и кадровых программ, офисного ПО — вот стандартный перечень
работ, которые выполняют ИТ — специалисты практически в каждой компании, независимо от ее
размера, вида деятельности и количества сотрудников. Данное утверждение относится и к
компаниям сектора малого бизнеса. Малые предприятия развиваются, а что бы идти в ногу со
временем, необходимо расширение спектра используемых ИТ, что нередко приводит к увеличению
объема их обслуживания и сопровождения. Обеспечение должного уровня развития и
обслуживания И — инфраструктуры обходится небольшим предприятиям достаточно дорого и
отнимает много времени. Поэтому многие ищут экономически выгодные способы решения этой
задачи. Один из них — передача технической поддержки сторонней организации, для которой
данные услуги являются основным видом деятельности, то есть на аутсорсинг.
